Een aanbieding op het schap betekent niet altijd dat bij het afrekenen dezelfde prijs wordt gebruikt. De Consumentenbond vond bij een nieuwe steekproef opnieuw fouten op kassabonnen. Vooral Vomar, Jumbo en DekaMarkt vielen daarbij op.
Papieren prijskaartjes onderzocht
De bond controleerde bij elf supermarktketens telkens vijf filialen. Per winkel werden 25 aanbiedingen met papieren prijskaartjes bekeken. Het ging daarmee om een gerichte steekproef van aanbiedingen, niet om alle producten die deze winkels verkopen.
Volgens Hart van Nederland klopte bij Vomar 18 procent van de onderzochte prijzen niet. Bij Jumbo was dat 14 procent en bij DekaMarkt 11 procent. Albert Heijn en Lidl maakten vrijwel geen fouten. Beide ketens werken hoofdzakelijk met elektronische prijskaartjes.
Aanbiedingsborden blijven kwetsbaar
De Consumentenbond wijst op winkels waar nog niet overal elektronische prijskaarten worden gebruikt. Een papieren actiebord kan blijven staan terwijl bij de kassa al een andere prijs geldt. Daardoor is het verstandig om de prijs in de winkel met het bedrag op de bon te vergelijken.
Na contact met de bond verwijderden Jumbo en Vomar foutgevoelige papieren aanbiedingsborden. Bij Jumbo gebeurde dat onder meer op groente- en fruitafdelingen.
Wat gebeurt er bij een fout?
Meerdere ketens hebben een juisteprijsgarantie. Jumbo voert die opnieuw in. Ook Albert Heijn, DekaMarkt, Hoogvliet, Nettorama en Vomar kennen zo’n regeling, al is die volgens de bond niet in elk DekaMarkt-filiaal bekend. De precieze voorwaarden verschillen per keten.
Bewaar daarom de bon en meld een afwijkende prijs bij de winkel. Een foto van het aanbiedingsbord kan helpen om te laten zien welke prijs werd aangekondigd.
Bron: Consumentenbond, 23 oktober 2026
Ik wil meer achtergrond lezen bij dit nieuws: ‘Consumentenbond vindt opnieuw kassabonfouten: deze drie supermarkten vallen op’.
Eens of oneens? Laat van je horen.
