De familie van een dementerende vrouw (83) uit IJmuiden eist opheldering nadat zij uren na twee noodoproepen op de vloer van haar woning werd gevonden. De vrouw was verward en uitgedroogd en had ernstig opgezwollen benen. Haar schoondochter wil weten waarom er niet eerder hulp kwam. Dat meldt De Telegraaf.

Zorgwekkende situatie in woning

De ernst van de situatie werd volgens de familie pas duidelijk nadat de vrouw in het ziekenhuis was opgenomen. Toen schoondochter Birgitta Pijnaker kleding ging ophalen in de woning aan de Kruisbergflat, rook zij bij binnenkomst een sterke geur van urine en ontlasting. Ook was het erg warm in de woning.

Volgens Pijnaker lagen in verschillende kamers zakjes met gebruikt maandverband en ontlasting. Deze zouden onder meer op de vloer, naast het bed, op de vensterbank en in het mandje van de rollator hebben gelegen. Ook lag er kleding verspreid door het huis.

In de koelkast trof de familie volgens haar meerdere producten aan die al geruime tijd over de houdbaarheidsdatum waren. Sommige levensmiddelen zouden zelfs twee jaar over datum zijn geweest.

Twee keer alarm geslagen

De vrouw woonde ondanks haar dementie nog zelfstandig. Ze kreeg meerdere keren per week hulp van Viva! Zorggroep en ingehuurde zorgverleners. Zij zouden onder meer helpen met schoonmaken, boodschappen, maaltijden en het zwachtelen van haar benen.

Op 1 augustus drukte de vrouw rond 10.00 uur voor het eerst op haar persoonsalarm. Ze zou hebben gemeld dat ze niet goed in haar stoel zat en hulp nodig had. De melding werd doorgestuurd naar de thuiszorg.

Rond het middaguur nam ze opnieuw contact op met de alarmcentrale. Ditmaal zou ze hebben gezegd dat ze niet zelfstandig naar het toilet kon. Ook deze oproep werd volgens de familie doorgegeven aan de thuiszorg.

Op vloer aangetroffen

Rond 13.30 uur kreeg Pijnaker een telefoontje van de ambulancedienst. Haar schoonmoeder was door een verpleegkundige op de vloer van de woning gevonden.

“Ze was verward, had een vochttekort en ernstig opgezwollen benen. Ze namen haar mee naar het ziekenhuis,” vertelt Pijnaker.

De familie wil weten of er tussen de eerste melding en de komst van de ambulance iemand bij de vrouw is geweest.

“Als iemand op die knop drukt, moet er iets gebeuren. Daarvoor is zo’n systeem bedoeld. Is er tussen 10.00 en 13.30 uur iemand bij haar geweest? En zo ja, wat is er toen gebeurd?”

Familie eist duidelijkheid

Volgens Pijnaker kreeg de familie aanvankelijk telefonisch te horen dat er rond 10.45 uur al een ambulance bij de vrouw zou zijn geweest. Zij bestrijdt die lezing en zegt dat deze aantoonbaar onjuist is.

Ook begrijpt de familie niet waarom zij niet eerder werd gewaarschuwd over de toestand van de woning. Zorgverleners kwamen er volgens haar immers regelmatig over de vloer.

De casemanager van Viva! Zorggroep zou hebben toegezegd de zaak te onderzoeken. Een maand later had de familie naar eigen zeggen nog geen antwoorden ontvangen.

“Wat hier is gebeurd, mag nooit meer gebeuren,” aldus Pijnaker.

Vragen over geldopnames

Bij het controleren van de bankafschriften ontdekte de schoondochter twee contante geldopnames van 300 en 500 euro. Volgens haar zouden deze zijn gedaan door een medewerker van Dovida, de organisatie die hielp met de boodschappen.

De familie zegt geen bonnetjes of facturen te hebben gevonden die de opnames verklaren. Ook zouden een laptop en sieraden ontbreken. Pijnaker heeft hiervan aangifte gedaan. Of er daadwerkelijk sprake is van diefstal, moet nog worden onderzocht.

Gezondheid sterk achteruitgegaan

In het ziekenhuis bleek dat de vrouw een vocht- en vitaminetekort had. Ook kampte ze met ernstig oedeem aan haar bovenbenen.

Volgens de familie concludeerden artsen dat haar voedingspatroon een belangrijke rol speelde. Ze zou voornamelijk snacks uit de airfryer en kant-en-klaarmaaltijden hebben gegeten en te weinig fruit en zuivel hebben binnengekregen.

Na drie weken ziekenhuiszorg verbeterde haar toestand. Haar vochtgehalte kwam weer op peil, de diarree verdween en het oedeem nam af.

Verhuisd naar verzorgingshuis

Na haar ziekenhuisopname is de vrouw naar een verzorgingshuis verhuisd. Volgens Pijnaker zijn zij en haar schoonmoeder daar goed ontvangen.

“Er stond zelfs een prachtige bos bloemen op haar kamer. Het verschil met wat we daarvoor hebben meegemaakt, was enorm.”

De schoondochter wil dat wordt onderzocht of de betrokken zorgverleners tijdelijk moeten worden geschorst totdat duidelijk is wat er precies is gebeurd.

Ook roept ze mensen op om regelmatig naar kwetsbare familieleden, buren en kennissen om te kijken.

“Ik wil voorkomen dat zoiets nog eens gebeurt.”

Lees verder

Bron: