In Engeland is een aangrijpend gerechtelijk onderzoek afgerond naar de dood van een 47-jarige moeder en haar 18-jarige dochter. De lichamen van Alphonsine Djiako Leuga en haar dochter Loraine Choulla werden in mei 2024 door de politie aangetroffen in hun woning. Nu blijkt dat een cruciale noodoproep maanden eerder werd genegeerd.

Tragisch telefoongesprek

Op 2 februari 2024 belde Alphonsine Leuga het alarmnummer 999. Ze smeekte om hulp voor haar dochter Loraine, die het syndroom van Down had en volledig afhankelijk van haar moeder was. In het opgenomen gesprek klinkt de wanhoop van de moeder duidelijk door: “Kunt u alstublieft een ambulance sturen? Kom alsjeblieft.” Ze gaf ook aan dat ze het koud had en zich niet kon bewegen, waarna ze haar adres doorgaf en het gesprek werd beëindigd.

Toch kwam er geen ambulance. Volgens Susan Jevons, hoofd patiëntveiligheid bij de East Midlands Ambulance Service, werd de oproep als ‘afgebroken’ geregistreerd – en werd er daarom geen actie ondernomen.

Dodelijke gevolgen

Uit het gerechtelijk onderzoek blijkt nu dat de moeder in februari overleed aan een longontsteking. Haar dochter, die zichzelf niet kon verzorgen, stierf weken later aan ondervoeding en uitdroging.

Gisteren, op 25 juli, oordeelde lijkschouwer Amanda Bewley dat beiden waarschijnlijk nog hadden geleefd als er wél een ambulance was gestuurd.

Excuses en aanpassingen

Keeley Sheldon, directeur van de ambulancedienst, heeft publiekelijk zijn excuses aangeboden aan de nabestaanden: “Het spijt me ontzettend dat we niet gereageerd hebben zoals we zouden moeten. We betuigen onze diepste condoleances.”

De organisatie heeft aangekondigd haar procedures en opleidingen aan te passen, om herhaling van dit soort tragedieën in de toekomst te voorkomen.